•   Bezpłatna dostawa od 100 zł         Darmowy zwrot

Zwroty i reklamacje

Zwroty

  1. Z zakupionego w sklepie towaru można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, kierując do sklepu pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 
  2. Przekroczenie terminu do złożenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
  3. Zwracany towar wraz z dowodem zakupu należy odesłać na adres: 
    Firma Handlowa A.Wójcik, J.Wójcik s.c.
    ul. Chopina 1b (2 piętro)
    32-020 Wieliczka
  4. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków realizowany jest na rachunek karty. 

 

FORMULARZ ZWROTU

 

Darmowy zwrot

1. Szybkie zwroty Inpost 

Jeśli chcesz skorzystać z naszej nowej możliwości nadania przesyłki za pomocą paczkomatów InPost, wejdź na stronę www.szybkiezwroty.pl (kliknij tutaj) i wypełnij formularz.

Na wskazany numer telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod będzie ważny przez 14 dni. 

2. Nadaj paczkę w paczkomacie

Na przygotowanej paczce napisz otrzymany przez SMS kod nadania, adres naszej firmy i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymany kod posłuży do otwarcia skrytki. 

Na panelu paczkomatu wybierz: "Chcę nadać paczkę", następnie "Mam kod nadania/zwrotu". Użyj kodu, który otrzymałeś i wybierz rozmiar skrytki. 

Pamiętaj:

- skrytka mała posiada wymiary 8 x 38 x 64 cm

- skrytka średnia posiada wymiary 19 x 38 x 64 cm

- skrytka duża posiada wymiary 41 x 38 x 64 cm

Po odebraniu przesyłki kurier doręczy paczkę bezpośrednio do siedziby naszej firmy.

3. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dnia od daty dostarczenia paczki do naszej firmy. 

Otrzymasz od nas powiadomienie e-mail, gdy środki zostaną wysłane na Twoje konto.

 

Reklamacje

  1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
  2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela. Jeśli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia) można odmówić jej odbioru i zgłosić ten fakt kurierowi. Należy uzyskać pisemne potwierdzenie iż odmowa odbioru nastąpiła w wyniku uszkodzenia przesyłki.
  3. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy (pożar, powódź, itp).
  4. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie i najpóźniej przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową na adres email srebrowojcik@gmail.com. W tytule emaila należy wpisać słowo REKLAMACJA i numer zamówienia.
  5. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, po jej uznaniu, towar uszkodzony zostanie naprawiony albo wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru albo obniży cenę towaru albo też, stosownie do decyzji Klienta, zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary. W przypadku wymiany towaru na inny, jeżeli cena nowego towaru będzie wyższa od ceny zwracanego – Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę, jeśli cena nowego towaru będzie niższa od ceny zwracanego – Sprzedający zobowiązany jest zwrócić różnicę. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków realizowany jest na kartę.
  7. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
  8. Reklamacji nie podlegają: naturalne zużywanie się towarów, przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia, itp.).
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl